Informativa sulle spedizioni
Informazioni principali:
Orario limite per gli ordini: 12:00 GMT+1
Elaborazione dell'ordine: 1–2 giorni lavorativi (lunedì - venerdì)
Tempi di transito: 5–8 giorni lavorativi (lunedì - venerdì)
Tempo totale di consegna: 6–10 giorni lavorativi (lunedì - venerdì)
Spedizione gratuita: Disponibile per tutti gli ordini
Procedura di spedizione
L'evasione dell'ordine è suddivisa in due fasi: elaborazione e transito.
Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma che ti informerà dell'inizio dell'elaborazione. Una volta elaborato, l'ordine verrà spedito e riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento.
Puoi tracciare il tuo ordine qui in qualsiasi momento.
L'elaborazione richiede circa 1–2 giorni lavorativi (lunedì - venerdì).
Al termine dell'elaborazione, la spedizione richiede circa 5–8 giorni lavorativi (lunedì - venerdì).
Il tempo totale di evasione è generalmente di 6–10 giorni lavorativi (lunedì - venerdì).
Orario limite giornaliero: gli ordini effettuati dopo le 12:00 GMT+1 verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Gli ordini vengono spediti tramite i nostri partner per l'evasione. Se l'ordine contiene più articoli, questi potrebbero essere inviati in pacchi separati e arrivare in giorni diversi - è del tutto normale e non c'è motivo di preoccuparsi.
Siamo lieti di offrire la consegna gratuita per tutti gli ordini.
Dazi doganali e imposte di importazione
A seconda del Paese di destinazione, il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi doganali o imposte di importazione. Tali eventuali oneri sono stabiliti dall'autorità doganale locale e sono a carico del cliente. Non abbiamo alcun controllo su tali costi e non possiamo prevederne l'importo.
Indirizzo errato
Assicurati che l'indirizzo di spedizione sia corretto al momento del pagamento. Non siamo in grado di reindirizzare un pacco una volta che è stato spedito e gli ordini inviati a un indirizzo errato o incompleto potrebbero subire ritardi o andare smarriti. Se noti un errore, contattaci il prima possibile e faremo del nostro meglio per aiutarti prima della spedizione dell'ordine.
Tentativi di consegna non riusciti
Se il corriere non riesce a completare la consegna - ad esempio perché non era presente nessuno per ricevere il pacco - generalmente lascerà un avviso o terrà il pacco presso un punto di ritiro locale. Organizza la riconsegna o il ritiro con il corriere il prima possibile utilizzando i dati di tracciamento. Se non viene intrapresa alcuna azione entro il periodo di giacenza previsto dal corriere, il pacco potrebbe esserci restituito.
Pacchi rifiutati o non ritirati
Se un pacco viene rifiutato al momento della consegna o non viene ritirato presso l'ufficio postale locale o il punto di ritiro entro il periodo di giacenza previsto dal corriere, ci verrà restituito. In questi casi verrà emesso un rimborso, detratto l'importo necessario a coprire i costi di spedizione e gestione sostenuti, oppure sarà possibile organizzare una nuova consegna a fronte di un costo di spedizione aggiuntivo. Assicurati di poter ricevere l'ordine per evitare questa situazione.
Ritardi
Se il tempo massimo di elaborazione e spedizione è trascorso e il tuo ordine non è ancora arrivato, non preoccuparti. Attendi fino a 2 giorni lavorativi aggiuntivi (lunedì - venerdì) e ricordati di utilizzare il codice di tracciamento. Se il pacco non è ancora arrivato, contattaci indicando il numero dell'ordine.
Smarrimento durante il transito
Nel raro caso in cui il pacco venga confermato come smarrito durante il transito, collaboreremo con il corriere per svolgere un'indagine e ti invieremo una sostituzione gratuita. I pacchi smarriti vengono risolti con una nuova spedizione gratuita, non con un rimborso.
Annullamento degli ordini
Se desideri annullare un ordine, contattaci all'indirizzo info@solavistudio.com entro 2 ore dall'effettuazione dell'ordine.
Contattaci il prima possibile, poiché gli ordini non possono più essere annullati una volta trascorso questo periodo o dopo che l'ordine è stato elaborato.
Prodotti danneggiati o errati
Nel raro caso in cui tu riceva un prodotto danneggiato o errato, ci scusiamo per l'inconveniente. Invia foto chiare che mostrino il problema a info@solavistudio.com e organizzeremo una sostituzione gratuita. Gli articoli danneggiati o errati vengono risolti con una sostituzione gratuita, non con un rimborso.
Paesi in cui effettuiamo spedizioni
- Australia, Austria, Belgio, Canada, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Polonia, Portogallo, Sudafrica, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti
Il metodo di consegna esatto può variare a seconda del tuo indirizzo e dell'opzione di spedizione selezionata.
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